ভূমি অফিসে দালাল নির্ভরতা ও নাগরিক হয়রানি বন্ধে একগুচ্ছ পদক্ষেপের কথা জানিয়েছে ভূমি মন্ত্রণালয়। বুধবার (১১ নভেম্বর) জাতীয় সংসদে সিলেট-২ আসনের সংসদ সদস্য মোছা. তাহসিনা রুশদীর তারকা চিহ্নিত প্রশ্নের জবাবে ভূমিমন্ত্রী মো. মিজানুর রহমান মিনু এসব তথ্য জানান।
মন্ত্রী বলেন, মাঠ পর্যায়ে দালাল নির্ভরতা ও নাগরিক হয়রানি বন্ধে মন্ত্রণালয়ে কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা টিম গঠন করা হয়েছে। পাশাপাশি ভূমি অফিসের কার্যক্রম কেন্দ্রীয়ভাবে তদারকিতে ড্যাশবোর্ডভিত্তিক মনিটরিং ব্যবস্থা চালুর উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি ও কর্মকর্তা-কর্মচারীদের কারিগরি সহায়তা দিতে চালু করা হয়েছে ‘ভূমিসেবায় অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা ও কারিগরি সহায়তা সিস্টেম’।
নাগরিকদের জন্য যেসব সুবিধা
- ভূমিসেবা কল সেন্টার ১৬১২২ — সপ্তাহে সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা তথ্য, পরামর্শ ও অভিযোগ জানানো যাবে।
- ভূমি উন্নয়ন কর, নামজারি ও খতিয়ানসহ বিভিন্ন সেবা অনলাইনে পাওয়া যাচ্ছে; অটোমেটেড ভূমিসেবা সম্প্রসারণের কাজ চলমান।
- ‘ভূমি রাজস্ব মামলা ব্যবস্থাপনা সিস্টেম’ চালু হওয়ায় মামলা-সংক্রান্ত তথ্য পেতে হয়রানি কমবে।
- কর্মকর্তা-কর্মচারীদের উপস্থিতি নিশ্চিত করতে ‘ভূমি দৃষ্টি’ অ্যাপে লোকেশন যাচাইয়ের পাইলটিং চলছে।
মন্ত্রী আরও বলেন, ডিজিটাল ভূমিসেবার কার্যকর বাস্তবায়ন, কেন্দ্রীয় মনিটরিং জোরদার এবং মাঠ পর্যায়ে বিশেষ অভিযান পরিচালনার মাধ্যমে দালাল নির্ভরতা ও নাগরিক হয়রানি কমাতে মন্ত্রণালয় কাজ করে যাচ্ছে। ভূমি অফিসে সেবা নিতে গিয়ে কেউ হয়রানির শিকার হলে ১৬১২২ নম্বরে অভিযোগ জানানোর আহ্বান জানানো হয়েছে।
ভূমি অফিসে নামজারি, খতিয়ান সংশোধন ও ভূমি উন্নয়ন কর পরিশোধের মতো কাজে সাধারণ মানুষকে দীর্ঘদিন ধরে দালালের দ্বারস্থ হতে হচ্ছে বলে অভিযোগ রয়েছে। মন্ত্রণালয়ের নতুন উদ্যোগের ফলে সেবাগ্রহীতারা সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারবেন এবং অভিযোগের অগ্রগতিও কেন্দ্রীয়ভাবে দেখা যাবে।
যাঁরা এখনো অফিসে যাওয়ার আগে দালাল খোঁজেন, তাঁদের জন্য বার্তা পরিষ্কার: অনলাইনে নামজারির আবেদন, খতিয়ান যাচাই ও ভূমি কর পরিশোধ করা যায় নিজে নিজেই। কোনো সেবার নিয়ম না জানলে বা সরকারি ফি নিয়ে সন্দেহ হলে প্রথমে ১৬১২২ নম্বরে ফোন করে নিশ্চিত হয়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
এখনো কোনো মন্তব্য নেই — প্রথম মন্তব্যটি করুন।