রাত আটটা। চীনের একটি স্টুডিওতে তরুণী উপস্থাপক ক্যামেরার সামনে একের পর এক লিপস্টিক হাতে নিয়ে দেখাচ্ছেন, রং পরখ করে বলছেন কোনটি কোন ত্বকের জন্য ভালো। পর্দার পাশে দর্শকসংখ্যা লাখ ছাড়িয়েছে, মন্তব্য ঝড়ের গতিতে উঠছে, আর ‘কিনুন’ বোতামে চাপ পড়তেই বিক্রি হয়ে যাচ্ছে শত শত পণ্য। কয়েক ঘণ্টার এই একটি লাইভেই বিক্রি হতে পারে কোটি কোটি টাকার পণ্য। চীনে এটা এখন ব্যতিক্রম নয়, প্রতিদিনের ব্যবসা—যার নাম ‘লাইভ কমার্স’ বা সরাসরি সম্প্রচারে বিক্রি।
আকারটা কত বড়, সংখ্যায় শুনুন। পরিসংখ্যান সংস্থা স্ট্যাটিস্টার হিসাবে, ২০২৪ সালে চীনে লাইভের মাধ্যমে বিক্রি হয়েছে প্রায় ৫ ট্রিলিয়ন ইউয়ান (প্রায় ৮০ হাজার কোটি ডলার) মূল্যের পণ্য, আর ২০২৬ সালে তা ছাড়িয়ে যাবে ৮ ট্রিলিয়ন ইউয়ান—এক ট্রিলিয়ন ডলারের বেশি। দেশটির মোট অনলাইন বিক্রির প্রায় এক-তৃতীয়াংশই এখন লাইভ থেকে আসে। চীনের ইন্টারনেট তথ্যকেন্দ্র সিএনএনআইসি বলছে, দেশটিতে ৮৩ কোটি ৩০ লাখ মানুষ লাইভস্ট্রিম দেখেন—মোট ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর ৭৫ শতাংশ। অর্থাৎ চীনে লাইভ দেখা মানেই শুধু বিনোদন নয়, কেনাকাটার প্রধান মাধ্যম।
এই ব্যবসার প্রাণ হলো টিকটকের চীনা সংস্করণ ‘ডুয়িন’। প্রচলিত অনলাইন দোকানে ক্রেতা নিজে খুঁজে পণ্য বের করেন—ডুয়িন উল্টোটা করে, যাকে তারা বলে ‘ইন্টারেস্ট ই-কমার্স’ বা আগ্রহভিত্তিক বাণিজ্য। সহজ উদাহরণে বললে, সাধারণ দোকান হলো লাইব্রেরি—আপনি গিয়ে বই খুঁজে নেন; আর ডুয়িন হলো এমন বন্ধু, যে আপনার পছন্দ জেনে ঠিক পছন্দের বইটি হাতে ধরিয়ে দেয়। আপনি যেসব ভিডিও দেখেন, যেখানে থামেন, যা পছন্দ করেন—অ্যালগরিদম তা থেকে বুঝে নেয় আপনার আগ্রহ, তারপর সেই অনুযায়ী লাইভ ও পণ্য আপনার সামনে এনে দেয়। ফলে অনেক ক্রেতা কেনার কথা না ভেবেও লাইভ দেখতে দেখতে কিনে ফেলেন।
দ্বিতীয় বড় কৌশল হলো ‘এক অ্যাপে সব’। লাইভ দেখা, পণ্য বাছাই, টাকা পরিশোধ (ডুয়িন পে) আর ডেলিভারির খোঁজ—সব একই অ্যাপের ভেতরে। আলাদা ওয়েবসাইটে যেতে হয় না বলে ক্রেতা মাঝপথে ঝরে পড়েন না। এর ফল সংখ্যায়ও স্পষ্ট: সাধারণ ই-কমার্সে যেখানে দেখতে আসা মানুষের মাত্র ২–৩ শতাংশ কেনেন, লাইভে সেই হার ৯ থেকে ৩০ শতাংশ পর্যন্ত। কারণ, লাইভে ক্রেতা সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন—‘এই জামাটা কি এক্সএল আছে?’—উত্তর পান তখনই, সন্দেহ দূর হয়, কেনা সহজ হয়।
কারা চালান এই লাইভ? প্রথম দিকে তারকা উপস্থাপকেরাই ছিলেন সব—শীর্ষস্থানীয় একেকজন উপস্থাপক এক সেশনে শত শত কোটি টাকার পণ্য বিক্রি করেছেন। এখন ছবি বদলেছে: ডুয়িনের প্রায় ৭০ শতাংশ লাইভ এখন চালান খোদ বিক্রেতা বা ব্র্যান্ডের নিজস্ব দল। মাঝখানে আছে ‘এমসিএন’ নামের প্রতিষ্ঠান, যারা উপস্থাপক তৈরি, প্রশিক্ষণ ও পরিচালনার কাজ করে—যেন তারকা বানানোর কারখানা। আর সরকারও নিয়ম বেঁধে দিয়েছে; ২০২৬ সালের ফেব্রুয়ারি থেকে কার্যকর নতুন নিয়মে লাইভে মিথ্যা দাবি বা ভেজাল পণ্যের বিরুদ্ধে কঠোর শাস্তির বিধান এসেছে, যাতে ক্রেতার আস্থা থাকে।
বাংলাদেশি বিক্রেতাদের জন্য এখানে শেখার বিষয় স্পষ্ট। আমাদের দেশেও ফেসবুক লাইভে শাড়ি, পোশাক, প্রসাধনী বিক্রি এখন প্রতিদিনের ছবি—কিন্তু বেশির ভাগই অপরিকল্পিত। চীনা মডেল থেকে নেওয়া যায় পাঁচটি শিক্ষা: এক, নির্দিষ্ট সময়ে নিয়মিত লাইভ—যাতে ক্রেতা সময়টা মনে রাখেন; দুই, শুধু দাম না বলে পণ্য হাতে নিয়ে ব্যবহার দেখানো; তিন, মন্তব্যের প্রশ্নের উত্তর তখনই দেওয়া; চার, বিকাশ/নগদে সহজ পেমেন্ট ও দ্রুত ডেলিভারির নিশ্চয়তা; পাঁচ, একই ক্রেতাকে আবার ফিরিয়ে আনার চেষ্টা—ছাড় বা নতুন পণ্যের আগাম খবর দিয়ে। বড় বাজেট নয়, এই শৃঙ্খলাটাই চীনা বিক্রেতাদের সাফল্যের আসল রহস্য।
এখনো কোনো মন্তব্য নেই — প্রথম মন্তব্যটি করুন।